Política de privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo se recopila, utiliza y protege tu información personal cuando visitas o realizas una compra en www.kresphowild.cl (en adelante, “el Sitio”).

Al acceder o usar el Sitio, aceptas las prácticas descritas a continuación.

1. Información personal que recopilamos

Cuando visitas el Sitio, recopilamos cierta información sobre tu dispositivo, incluida información sobre tu navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies que se instalan en tu dispositivo.
Mientras navegas, recopilamos además información sobre las páginas que ves, productos consultados, sitio o términos de búsqueda que te refirieron y forma en que interactúas con el contenido.
A esto lo llamamos Información del Dispositivo.

Recopilamos información del dispositivo utilizando tecnologías como:

• Cookies: pequeños archivos de datos almacenados en tu navegador. Puedes desactivarlas desde tu configuración si lo prefieres.
• Archivos de registro (log files): registran acciones dentro del sitio (IP, tipo de navegador, ISP, páginas de referencia/salida y fechas).
• Balizas web o etiquetas de píxel: fragmentos de código que ayudan a medir el tráfico y las conversiones.

Cuando realizas o intentas realizar una compra, también recopilamos:

• Nombre y apellido
• Dirección de facturación y envío
• Información de pago (tarjeta de crédito/débito, Webpay, Mercado Pago u otro medio disponible)
• Correo electrónico y número de teléfono

Esta información se denomina Información de Pedido.
Cuando hablamos de “Información Personal”, nos referimos a ambas: Información del Dispositivo + Información de Pedi2. Uso de tu información personal

Utilizamos tu información personal para:

• Procesar tus pedidos y pagos.
• Coordinar el envío y entregar confirmaciones o facturas.
• Comunicarnos contigo respecto a tu compra o consultas.
• Detectar posibles riesgos o fraudes (en particular mediante la IP).
• Mejorar la experiencia del sitio, sus contenidos y su rendimiento.

Solo utilizamos tu información en el marco de nuestras operaciones comerciales y nunca la vendemos ni compartimos con terceros sin tu consentimiento.

3. Compartición de información

Compartimos tu información personal únicamente con terceros necesarios para operar el sitio y procesar tus pedidos, tales como:

• Plataformas de pago (Webpay, Mercado Pago).
• Empresas de envío (Blue Express, Starken, Chilexpress).
• Servicios de análisis (por ejemplo, Google Analytics) para comprender cómo los visitantes usan el sitio.

Google Analytics recopila información anónima para ayudarnos a mejorar el contenido y navegación. Puedes leer cómo Google maneja los datos en:
👉 https://policies.google.com/privacy?hl=es

También podríamos compartir información si la ley lo exige (por ejemplo, ante una orden judicial).

4. Publicidad y analítica

Krespho puede utilizar herramientas de analítica y marketing (como Google Analytics o Meta Ads) para ofrecer contenido y anuncios más relevantes.
Puedes inhabilitar la publicidad personalizada en:

• Google: https://adssettings.google.com
• Facebook: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

5. Derechos del usuario

De acuerdo con la legislación chilena, tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que mantenemos sobre ti.
• Solicitar su corrección, actualización o eliminación.
• Revocar tu consentimiento para comunicaciones comerciales en cualquier momento.

Puedes ejercer estos derechos escribiendo a:
📩 krespho27@gmail.com

6. Retención de datos

Conservamos la información de tus pedidos solo durante el tiempo necesario para fines contables y operativos.
Si deseas que eliminemos tu información, contáctanos y la borraremos salvo que debamos mantenerla por obligación legal.

7. Menores de edad

El sitio no está dirigido a personas menores de 16 años.
Si eres menor de edad, debes navegar y comprar bajo la supervisión de un adulto o tutor legal.

8. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente para reflejar ajustes en nuestras prácticas, cambios legales o técnicos.
La versión vigente siempre estará publicada en esta página.

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